Lebenslaufbeispiel für Rezeptionist + Schreibassistent

Hier erfährst du alles Wichtige zum Schreiben eines erfolgversprechenden Lebenslaufs für eine Stelle als Rezeptionist. Angefangen bei der Gliederung über Profilbeispiele für alle Niveaus und Tipps und Tricks zur Darstellung von Arbeitserfahrung, Kompetenzen und Ausbildung.
Diesen Lebenslauf bearbeiten

An der Rezeption ist selbstischeres Auftreten und ein Händchen für administrative Aufgaben gefragt. Aber wie präsentierst du dich bei der Bewerbung richtig?

Wie du beim Erstellen von einem Lebenslauf Rezeptionist vorgehst, erfährst du Abschnitt für Abschnitt in dieser Schreibanleitung Lebenslauf Rezeptionist.

Schneller zum Erfolg? Bei lebenslaufapp.ch gibt es Anleitungen und Lebenslaufvorlagen für viele Berufe und einen praktischen CV-Editor.

Schreibanleitung Lebenslauf Rezeptionist

Gewusst wie der Lebenslauf Aufbau ist, kommt als erster Schritt beim Schreiben des Lebenslauf Rezeptionist. Der Lebenslauf ist wie folgt strukturiert:

  • Lebenslauf-Kopfzeile
  • Lebenslauf-Profil (auch Zusammenfassung oder Motivation genannt)
  • Abschnitt Arbeitserfahrung
  • Lebenslaufabschnitt Kompetenzen ( Hard Skills & Soft Skills)
  • Abschnitt Ausbildung

Der Lebenslauf Rezeptionist ist wie ein guter Service in Hotel, Praxis, Kanzlei oder Firma: schnell, unkompliziert und freundlich – also genau dazu gemacht, deinen Werdegang, deine Kompetenzen und deine Ausbildung darzustellen.

Hier die vier wichtigsten Aspekte, die es beim Thema Lebenslauf Rezeptionist schreiben zu berücksichtigen gilt:

  1. Leistungen als Rezeptionist statt allgemeine Verantwortlichkeiten hervorheben. Fokus auf Kontaktfreude, Sprachen, Flexibilität und bisherige Erfolge als Rezeptionist
  2. Lebenslauf an Jobangebot anpassen. Beispielsweise an Ort (Tourismusregion, Grossstadt, ländliche Gegend), Art (Business, Wellness, Sport, Familie) und Niveau des Hotels (zwei, drei, vier oder fünf Sterne) berücksichtigen, einschlägige Erfahrungen oder Anpassungsfähigkeit hervorheben.
  3. Eine professionelle Lebenslaufvorlage auswählen, eine ausgewogene Mischung aus originellem Design und dezenten Farbakzenten.
  4. Bei Online-Bewerbungen Lebenslauf mit Schlüsselwörtern für Rezeptionist optimieren, um am Bewerbungsmanagementsystem (ATS-Filter/CV-Parser – siehe Box) vorbeizukommen.
Expertentipp

ATS-Optimierung/CV-Parser

ATS steht für Applicant Tracking Systems, also automatisierte Bewerbungsmanagementsysteme, deren Algorithmen von Grossunternehmen, Institutionen und Organisationen zum Durchsuchen, Filtern und Bewerten von Bewerbungen nach Schlüsselwörtern (normalerweise aus der Stellenbeschreibung) eingesetzt werden. Einstellungsmanager sehen sich nur noch Lebensläufe mit «high score» an. Der Rest wird schon vorher aussortiert.

Im Jobangebot Rezeptionist stehen z. B. folgende Anforderungen (Schlüsselwörter fett): 

  • Abgeschlossene Lehre als Hotel-Kommunikationsfachfrau/-mann oder Erfahrung an der Hotelrezeption
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort & Schrift
  • Du kennst dich in Basel aus und kannst Gäste optimal beraten
  • Sehr gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild
  • Kenntnis von Reservationssystem «BookTell» von Vorteil

Word Clouds wie Wordle oder Worditout.com sind hilfreiche Ressourcen, um die richtigen Schlüsselwörter in den Lebenslauf aufzunehmen. Einfach die Jobanzeige eingeben und häufige Schlüsselwörter anzeigen lassen.

Besonders aussagekräftig sind Projektbeschreibungen mit der STAR-Methode: also erst die Handlungssituation, dann die gestellte(n) Aufgabe(n), dann Strategie/Vorgehen und schlussendlich das erzielte Ergebnis – so ist alles schlüssig und klar.

Richtiges Format Lebenslauf Rezeptionist

Was ist das beste Lebenslaufformat für Rezeptionist? Chronologisch, funktional oder kombiniert?

Hast du schon etwas Erfahrung gesammelt, ist dein Werdegang lückenlos, hast du jüngst ein paar wichtige Positionen vorzuweisen? Dann ist das chronologische Format ideal. Darin kommt zuerst die Berufserfahrung, angefangen bei der jüngsten bis hinunter zur ältesten Position, gefolgt von Kompetenzen und Ausbildung.

Bist du neu und ohne viel Erfahrung auf Stellensuche? Kommst du gerade aus der Weiterbildung oder wechselst die Branche? Dann ist das funktionale Format eine Möglichkeit für dich. Darin kommen Soft Skills und Hard Skills auf die Eins, gefolgt von Ausbildung und bisherigen Projekten, sozialem Engagement, Erfahrung in anderen Arbeitsbereichen usw.

Bist du eine mit allen Wassern gewaschene, bis in die Wolle gefärbte Fachkraft? Dann ist das Kombi-Format ideal für dich. Darin werden Kompetenzen und relevante Berufserfahrung gleich gewichtet. Darum kommt es (unter anderem) für viele fachliche und technische Berufe infrage: Kernkompetenzen, direkt gefolgt von relevanter Arbeitserfahrung ist hier die Losung.

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Es gibt 3 gängige Formate für Lebensläufe: chronologisch, funktional und kombiniert. So wählst du das richtige für dich aus.

Kontaktinformationen Lebenslauf Rezeptionist

Kontaktinformationen sind in einer gut gestalteten Kopfzeile sofort ersichtlich und wirken professionell. So als würdest du sagen: «Hier ist meine Karte».

Lebenslauf Kontaktinformationen:

  • Vollständiger Name & Stellenbezeichnung: Vor- und Nachname, angestrebter Jobtitel
  • E-Mail-Adresse: möglichst schlicht und professionell (z. B vorname.nachname@live.ch)
  • Telefonnummer: Kontaktnummer mit professioneller Voicemail
  • Ort: Stadt und Land ggf. mit Hinweis «Umzug möglich»
  • LinkedIn oder anderes Jobnetzwerk, falls Profil aktiv und relevant

Optional (falls erwünscht): Geburtsdatum, AHV-Nummer

Guter Tipp

Konkrete Ergebnisse der eigenen Arbeit übersichtlich darstellen, z. B. im Marketing:

  • Über 100 Beiträge auf Social Media gepostet, 3 Tsd. zusätzliche Follower gewonnen
  • Webseite gepflegt und regelmässig aktualisiert, 36 Hotspot- oder Hotlink-Effekte integriert
  • 35 Spezialangebote für Gäste/Kunden geplant (z. B. Romantik-Paket, Weekend-Getaway, Team Bonding Events usw.)
Schlechter Tipp

Auflistung von Verantwortlichkeiten ohne Zahlen, Fakten, Daten

  • Verwaltung der sozialen Medienkonten des Betriebs
  • Pflege und Aktualisierung von Menüs, Dienstleistungen, Angeboten im Web
  • Angebotsplanung

Profil Lebenslauf Rezeptionist

Das Profil Rezeptionist ist ein Fliesstext, keine Liste oder Aufzählung, sondern ein authentischer Text, der dich als Arbeitskraft prägnant beschreibt und deine Persönlichkeit aufblitzen lässt.

Du kannst dich an diesen Lebenslaufbeispiel orientieren:

In der Box sind anpassbare Profilbeispiele Rezeptionist je nach Erfahrung:

Anpassbares Lebenslaufprofil/Profilbeispiel – Einstiegslevel

Hotel-Kommunikationsfachfrau mit betrieblicher Ausbildung im 4-Stern-Hotel in Chur, fliessende Kommunikation mit Gästen und Partnern in Englisch und Französisch, erste Erfahrung in Planung und Gestaltung betrieblicher & kooperativer Angebote für Firmenkunden, administrative Vertiefung in stilsicherer Korrespondenz, Buchhaltung und statistischen Kennzahlen (üK).

Anpassbares Lebenslaufprofil/Profilbeispiel – Erfahren

Erfahrener Hotel-Kommunikationsfachmann mit Anstellung bei 2-,3- und 4-Sternhotels in der Touristenregion Berner Oberland. Als Nachhaltigkeitsverantwortlicher zuständig für Werterhaltung, Cleantech, Food Waste in Kernprozessen aller Abteilungen und Nahtstellen. Mehrjährige Erfahrung im Einsatz von Instrumenten zur Erfassung der Gästezufriedenheit.

Anpassbares Lebenslaufprofil/Profilbeispiel – Profi

Cheffe de Réception mit eidg. Fachausweis mit 15-jähriger Erfahrung in Zuordnung, Erstellung und Verkauf betrieblicher Produkte und Dienstleistungen von 3–5-Sternhotels in Basel, Zug und Solothurn. Leitende Umsetzung von Verbesserungsmassnahmen basierend auf Kennzahlen (Zimmerbelegung, Durchschnittspreis, RevPAR, Umsatz). Gute Kenntnisse verschiedener digitaler Ablagesysteme. Ausarbeitung/Umsetzung von HACCP-Grundsätzen.

Abschnitt Arbeitserfahrung Lebenslauf Rezeptionist

Statt öden Listen über Verantwortlichkeiten schreibst du lieber, was du erreicht hast:

Also nicht so (Aufgaben/Verantwortung):

  • Betriebliche Produkte und Dienstleistungen zuordnen und Produkte herstellen
  • Kommunikation mit Kunden, Gästen und Partnern
  • Betriebsprozesse überwachen

Sondern so (Zahlen, Fakten, Ergebnisse):

  • Herstellung von über 100 ausgewählten Speisen und Getränken aus allen 6 Getränke- und 3 Lebensmittelgruppen unter Einhaltung von Ernährungsgrundsätzen,
  • Persönlicher und korrekter Umgang mit den Gästen und Partnern auf Basis ihrer Wertepräferenzen und Bedürfnisse.
  • Analyse von Einflussmöglichkeiten auf die betrieblichen Kennzahlen und Umsetzung geeigneter Verbesserungsmassnahmen führten zu 12 % mehr Zimmerbelegung.

Du kannst deine Leistungen nicht direkt oder absolut quantifizieren? Vielleicht weisst du nicht mehr, wie viele Reklamationsgespräche du geführt, wie viele Mitarbeiterdossiers du gesichtet oder wie viele Kommunikationsmittel du gestaltet hast. Dann helfen dir Schätzungen oder Vergleiche. Du schätzt z. B. deinen Beitrag zu einem gewünschten Ergebnis oder wie er damit zusammenhängt. Oder du vergleichst sie mit einer Baseline oder Benchmark.

Noch mehr Anregung und Unterstützung findest du unten unter Anpassbares Beispiel Lebenslauf Rezeptionist Arbeitserfahrung.

Anpassbares Beispiel Lebenslauf Arbeitserfahrung

Hotel-Kommunikationsfachmann – Hotel Weisses Kreuz AG, Interlaken
November 2014 - August 2019

  • Sachgerechte Beratung und Betreuung von Gästen und Partnern in drei Sprachen, unter Beachtung kultureller Unterschiede und persönlichem Auftritt
  • Einsatz in den verschiedenen Bereichen und Nahtstellen des Betriebs (Küche, Etage, Restaurant, Réception / Backoffice)
  • Anwendung produktspezifischer Verkaufs- und Stornierungsbedingungen
  • Durchführung von Check-In und Check-Out mit unterschiedlicher Hotelsoftware


Hotel-Kommunikationsfachmann – Hotel Bellevue-Palace Immobilien AG, Niederscherli
Juni 2003 - Oktober 2014

  • Erfassung von Daten und Informationen von Gästen, Partnern und Mitarbeitenden und Ablage im betrieblichen Datensicherungssystem
  • Beratung und Betreuung der Gäste unter Berücksichtigung kultureller und religiöser Hintergründe
  • Führung von Beratungs-, Verkaufs-, Feedback- und Reklamationsgespräche nach betrieblichen Vorgaben
  • Führen von Warenannahme und -einlagerung nach betrieblichen Vorgaben, Kontrolle von Lagerräumlichkeiten auf Sauberkeit, Ordnung, Temperatur, Haltbarkeitsdatum v. Lebensmitteln

Lebenslauf Rezeptionist ohne Erfahrung oder nach Berufslehre

Du hast das KV gemacht und willst oder musst den Betrieb wechseln? Nach einer Lehre hast du noch nicht so viel Arbeitserfahrung, kannst aber relativ viel über deine Ausbildung erzählen.

Hier sind einige Tipps, worauf du dich dabei stützen kannst:

Ausbildungsprogramm / individueller Einsatzplan: von wann bis wann warst du in welcher Abteilung tätig? Welche Handlungskompetenzen hast du dort jeweils erworben (administrativen Arbeitsprozesse, Marketingmassnahmen & Kooperationen, Beraten & Betreuen von Gästen/Kunden/Partnern, Nachhaltigkeit & Qualitätsvorgaben)?

Welche überbetrieblichen Kurse (üK) hast du absolviert? Vielleicht warst du bei einem Kurs zu Beratungs-, Verkaufs-, Feedback- und Reklamationsgesprächen unter Verwendung geeigneter Fragetechnik je nach Bedürfnissen von Kunden/Gästen.

Welche Individualisierungen hast du in der Berufsfachschule gewählt? Möglicherweise hast du eine zweite Landessprache gelernt oder dein Englisch aufpoliert oder dich in Kennzahlerfassung und Ablagesystemen vertieft.

Abschnitt Kompetenzen Lebenslauf Rezeptionist

Heute sind in der Arbeits- und Berufswelt eigentlich überall Soft und Hard Skills im Lebenslauf gefragt. Die Mischung macht’s. 

Liste einschlägiger Kompetenzen:

Einstiegsniveau

  • Kontaktfreude
  • Kommunikationsstärke
  • Fremdsprachenkenntnisse
  • gute Umgangsformen/gutes Auftreten


Mittlere Erfahrung

  • Organisationsfähigkeit
  • Computerarbeit
  • Betriebsstatistik
  • Arbeitszeitkontrolle


Kaderlevel

  • Betriebliche Werte und Normen
  • Nachhaltigkeitsgrundsätze
  • Aufbau- und Ablauforganisation
  • Personalrekrutierung

Diese Kompetenzen kannst du z. B. in deinen Lebenslauf Rezeptionist einfügen und kurz erläutern:

  1. Gute Umgangsformen: Teil der sozialen Kompetenzen, firmiert auch unter guter Umgangsstil, kompetentes Auftreten, Natürlichkeit, sympathisches Auftreten usw. Gemeint ist im Verhalten gegenüber Gästen zugleich Höflichkeit, gute Manieren und Selbstsicherheit an den Tag zu legen.
  2. Betriebsstatistik: Teil des Bereichs Wirtschaft und Recht. Firmiert auch unter «Statistikkenntnisse». Gemeint ist Kennzahlen zu Zimmerbelegung, Durchschnittspreis, RevPAR, Umsatz mit geeigneten Verfahren und Methoden zu führen und zu analysieren.
  3. Betriebliche Werte und Normen: Teil der persönlichen Einstellungen und Werte. Gemeint ist, das Wissen um die Bedeutung wichtiger betrieblicher Normen und Leitlinien, das eigene Handeln darauf auszurichten und die Werte nachzuleben. Es kann sich um Betriebsimage, Unternehmenskultur oder Leitbilder handeln. Auch quantitative Qualitätssysteme und -standards spielen ein Rolle, z. B. im Bereich Hygiene und Arbeitssicherheit.

Die Stellenausschreibung gibt Anhaltspunkte, welche Kompetenzen der Arbeitgeber sucht.

Anpassbares Beispiel Lebenslauf Kompetenzen 
  • Vernetztes Denken
  • Nachhaltigkeitsgrundsätze
  • Gute Umgangsformen
  • Hotelsoftware (CRM/HR)
  • Buchhaltung
  • Wirtschaftliches Handeln

Ausbildung und Zertifizierung Lebenslauf Rezeptionist

Relevante Zertifizierung und Schulung passen ideal in diesen Abschnitt:

  • Schulung und Zertifizierung: Gleich ob Kurse, Workshops oder Webinare, dein Wissen steht im Vordergrund. Aufführen kannst du hier überbetriebliche Kurse (üK) zu Kommunikation & Marketing, administrativen Prozessen, HACCP-Grundsätze. Oder der Lebensmittel- und Gebrauchsgegenständeverordnung (LMGV). Auch deine Berufsfachschule und evtl. Vertiefungen in Landes- oder Fremdsprache (inkl. Auslandsaufenthalte) sind aufschlussreich. Wenn du die Maturität erlangt und studiert hast, kannst du diesen Abschluss ganz oben platzieren, z. B. deinen Bachelor of Science (FH) in Betriebsökonomie.
  • Praktika: Gerade bei wenig Arbeitserfahrung ein guter Weg, um diesen Bereich etwas aufzupolstern, selbst bei branchenfremden Einsätzen zählen immer noch Querschnittskompetenzen wie z. B. Führungserfahrung, Kommunikationsfähigkeit, einfache administrative Tätigkeiten, Kontakt mit Kundschaft oder Gästen usw.
  • Fortbildung und Kompetenzerhalt: Zertifizierungen von Berufsverbänden sind ein guter Nachweis, dass du ajour bleibst, z. B. als «Bereichsleiter/in Restauration mit eidg. Fachausweis» oder ein Refresher-Kurse für Berufs- und Praxisbildende.
Beispiel für Ausbildung und Zertifizierung zum Kopieren

Hotel-Kommunikationsfachmann EFZ, Lehrbetrieb: Hotel Elite Biel, Biel
August 2000 - Mai 2003

Hotel-Kommunikationsfachmann EFZ, Berufsfachschule BBZB Schulzentrum Heimbach, Luzern
August 2000 - Mai 2003

Layout und Gestaltung Lebenslauf Rezeptionist

Das Layout Lebenslauf Rezeptionist ist ein wichtiger Punkt, denn es zeigt, ob du etwas strukturiert, durchdacht und ansprechend gestalten kannst. 

Du kannst dich selbst fragen: Bin ich eher der Marketing-Mensch mit Aussenwirkung oder das Organisationstalent mit Wirkung nach Innen? Arbeite ich z. B. in einem 2- oder einem 5-Sternhotel? Je nachdem fällt dein Design vielleicht etwas origineller oder klassischer aus.

Der erste Eindruck zählt, sonst kommt selbst der beste Inhalt nicht richtig zur Geltung.

Die Lebenslaufvorlagen auf lebenslaufapp.ch sind so gestaltet, dass dir das sicher nicht passiert. Die Auswahl ist gross, für jeden Geschmack, jede Persönlichkeit und jeden Beruf etwas dabei.

Dort findest du Muster, Vorlagen und Tipps, professionelle, schlichte, moderne oder kreative Layouts. Wie wäre es denn mit einer ...?

Musterlebenslauf Rezeptionist (nur Text)

Profil

Erfahrener Hotel-Kommunikationsfachmann mit Anstellung bei 2-,3- und 4-Sternhotels in der Touristenregion Berner Oberland. Als Nachhaltigkeitsverantwortlicher zuständig für Werterhaltung, Cleantech, Food Waste in Kernprozessen aller Abteilungen und Nahtstellen. Mehrjährige Erfahrung im Einsatz von Instrumenten zur Erfassung der Gästezufriedenheit.


Berufserfahrung

Hotel-Kommunikationsfachmann – Hotel Weisses Kreuz AG, Interlaken
November 2014 - August 2019

  • Sachgerechte Beratung und Betreuung von Gästen und Partnern in drei Sprachen, unter Beachtung kultureller Unterschiede und persönlichem Auftritt
  • Einsatz in den verschiedenen Bereichen und Nahtstellen des Betriebs (Küche, Etage, Restaurant, Réception / Backoffice)
  • Anwendung produktspezifischer Verkaufs- und Stornierungsbedingungen
  • Durchführung von Check-In und Check-Out mit unterschiedlicher Hotelsoftware


Hotel-Kommunikationsfachmann – Hotel Bellevue-Palace Immobilien AG, Niederscherli
Juni 2003 - Oktober 2014

  • Erfassung von Daten und Informationen von Gästen, Partnern und Mitarbeitenden und Ablage im betrieblichen Datensicherungssystem
  • Beratung und Betreuung der Gäste unter Berücksichtigung kultureller und religiöser Hintergründe
  • Führung von Beratungs-, Verkaufs-, Feedback- und Reklamationsgespräche nach betrieblichen Vorgaben
  • Führen von Warenannahme und -einlagerung nach betrieblichen Vorgaben, Kontrolle von Lagerräumlichkeiten auf Sauberkeit, Ordnung, Temperatur, Haltbarkeitsdatum v. Lebensmitteln


Kompetenzen

  • Vernetztes Denken
  • Nachhaltigkeitsgrundsätze
  • Gute Umgangsformen
  • Hotelsoftware (CRM/HR)
  • Buchhaltung
  • Wirtschaftliches Handeln


Ausbildung

Hotel-Kommunikationsfachmann EFZ, Lehrbetrieb: Hotel Elite Biel, Biel
August 2000 - Mai 2003

Hotel-Kommunikationsfachmann EFZ, Berufsfachschule BBZB Schulzentrum Heimbach, Luzern
August 2000 - Mai 2003

Zusammenfassung Schreibanleitung Rezeptionist

Hier noch einmal das Wichtigste zum Lebenslauf Rezeptionist in kürze:

Kuratiere im Lebenslauf Manager deinen beruflichen Werdegang so genau wie ein massgeschneidertes Produkt für deine Gäste und quantifiziere deine Leistungen, wenn möglich anhand konkreter Fakten, Daten und Zahlen.

Wähle dein Layout passend zum Arbeitgeber eher klassisch oder etwas origineller, sodass deine Stärken sofort ins Auge stechen.

Zeige im Abschnitt Kompetenzen, dass du der Aufgabe gewachsen bist. Richte dich in der Wortwahl nach der Stellenbeschreibung, um am CV-Parser/Vorfilter vorbeizukommen.

Konzentriere dich bei wenig Erfahrung oder nach der Berufslehre auf Ausbildungsprogramm, überbetriebliche Kurse, Individualisierungen in der Berufsfachschule und Querschnittskompetenzen.

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